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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MANTENER A TODOS
SALVO

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

La Ciudad de Chicago ("Ciudad") se compromete a mantener su privacidad en línea. La política de privacidad en línea de la Ciudad se aplica a los datos recopilados en el sitio web de la Ciudad de Chicago. La Política de Privacidad también se aplica a la información recopilada de los usuarios de los servicios de 311, incluyendo el sitio web y la aplicación móvil. Esta Política no se aplica a las agencias hermanas de la Ciudad, incluyendo el Chicago Park District, las Escuelas Públicas de Chicago, la Chicago Transit Authority (CTA), los Colegios de la Ciudad de Chicago, la Chicago Housing Authority y la Metropolitan Exposition and Pier Authority.no recogemos información personal sin su permiso. Cualquier información que usted ofrezca voluntariamente, o que le enviemos en respuesta, se transfiere utilizando tecnologías de cifrado estándar de la industria. Nunca comparta su nombre de usuario y contraseña con nadie para protegerse del acceso no autorizado a sus cuentas. Nunca comparta más información de la necesaria para completar una transacción. Para obtener más información acerca de cómo estar seguro en línea, visite la página del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos. Stop. Piense. Conéctese.

A continuación se explica la política de privacidad de la ciudad para todos los visitantes de los sitios web o aplicaciones móviles de la ciudad de Chicago.

COOKIES DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Si visita el sitio web de la Ciudad para leer o descargar información, como horarios de eventos o permisos de construcción, sólo capturamos y almacenamos el nombre de dominio de su computadora (por ejemplo, gmail.com) y otra información relacionada para acelerar el desempeño de la entrega de la página web. No recogemos ninguna otra información personal. Podemos utilizar herramientas analíticas y de seguridad alojadas por terceros o administradas dentro de la Ciudad como parte de mantener nuestra presencia en la web. Estas herramientas nos ayudan a medir el tráfico y las tendencias de uso de nuestro sitio web y ayudan a asegurar que este servicio permanezca disponible para todos los usuarios. Utilizamos cookies* para ofrecer la funcionalidad del sitio web y mejorar su experiencia. Por ejemplo, las cookies nos permiten proporcionarle un inicio de sesión seguro, mantener la continuidad durante las interacciones con el sitio web y recopilar estadísticas que nos ayudan a optimizar la velocidad y el rendimiento. Es posible que vea pruebas de estas herramientas almacenadas como cookies en su computadora personal después de visitar el sitio web de la Ciudad. *Una cookie es un archivo de texto muy pequeño insertado en su computadora por un sitio web que usted visita. Cuando regresa al sitio web, la cookie es leída por el servidor web del sitio. Las cookies se utilizan para muchas cosas, desde hacer los sitios web más personales hasta rastrear sus hábitos de navegación.

TRANSACCIONES EN LÍNEA

Para las transacciones gubernamentales en línea realizadas en el sitio web de la Ciudad, se le pedirá que introduzca cierta información sobre usted y/o la organización a la que está afiliado. Los detalles de esta información variarán según lo requiera el tipo de transacción (por ejemplo, solicitudes de empleo en línea y pago en línea de multas de aparcamiento). En cada caso, cualquier información presentada en línea para estas actividades está sujeta a las mismas salvaguardias que si hubiera participado en estas actividades en persona y no a través de Internet. La información reunida en el curso de la transacción se utiliza para llevar a cabo las transacciones en línea con los departamentos apropiados de la Ciudad, para comunicarse con usted acerca de su transacción o para proporcionarle información que pueda serle útil. Nuestra meta es recolectar solamente la información suficiente como sea razonable para realizar nuestros servicios y hacerle saber cuando proveer información personal es opcional. Si usted se inscribe en una cuenta de usuario con la Ciudad para apoyar una transacción o comunicaciones regulares, puede recibir un correo electrónico pidiéndole que confirme esa inscripción. Si olvida la contraseña de una cuenta, podemos enviarle un correo electrónico en respuesta a su solicitud. Tenga en cuenta que las estafas por correo electrónico fraudulentas llamadas "phishing" han aumentado en frecuencia. El "phishing" consiste en que la víctima recibe un correo electrónico que parece provenir de una empresa legítima. La línea "de" es a menudo falsificada y el correo electrónico suele contener gráficos de aspecto auténtico que lo hacen parecer legítimo. El correo electrónico también puede contener lo que parece ser un vínculo legítimo con esa organización (por ejemplo, cityofchicago.org o chicago.gov). Cuando la víctima hace clic en este enlace, se la lleva a lo que parece ser un sitio web de aspecto legítimo. Los delincuentes pueden incluso hacer que la barra de direcciones de su navegador contenga la dirección de la organización legítima a pesar de que el sitio web sea una falsificación. Se anima a las víctimas a que introduzcan información personal, incluyendo números de tarjetas de crédito y fechas de caducidad.

La ciudad de Chicago no solicitará información personal o financiera confidencial a nuestros clientes a través de un correo electrónico no solicitado. La Ciudad tampoco le enviará nunca un correo electrónico no solicitado que contenga un enlace a un sitio web de la Ciudad en el que se solicite información personal o financiera confidencial. Si usted recibe tal correo electrónico, supuestamente de la Ciudad, se le anima a que se ponga en contacto inmediatamente con cityfeedback@cityofchicago.org. Para obtener más información general sobre el "phishing", visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio.

USANDO LOS SERVICIOS DE LA CIUDAD DE CHICAGO

Si usted envía un correo electrónico a la Ciudad, o provee su correo electrónico a la Ciudad a través de CHI 311 u otros Servicios en línea, para solicitar información o datos, enviar preguntas o comentarios acerca de nuestros programas o servicios, o para acceder u obtener tales programas o servicios, nosotros recogemos su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que usted opcionalmente provea [como dirección y número de teléfono]. Hacemos esto para mejorar nuestros servicios en línea y, ocasionalmente, para personalizar su contenido para el usuario individual. Usted puede elegir para iniciar sesión en el sitio web o aplicación móvil y añadir o actualizar esta información en cualquier momento. Si usted opta por proporcionar su correo electrónico o número de teléfono a la Ciudad, con respecto a los datos presentados para la aplicación CHI 311, también lo hacemos para mantener la información para la respuesta del servicio y los registros. Si es provisto, podemos contactarlo acerca de esa solicitud para obtener información adicional si es necesario. Usted puede elegir presentar solicitudes de 311 anónimamente, incluso si usted se ha registrado para una cuenta a través del sitio web o aplicación móvil de CHI 311. Si usted escoge someter una solicitud anónimamente, su información personal no está asociada con la solicitud de servicio, y, como tal, ciertas características del servicio pueden no estar disponibles para su solicitud de servicio (tales como notificaciones automáticas).si usted ha habilitado servicios de localización en su navegador web o aplicación móvil, su información de geolocalización se utiliza únicamente para ayudar a identificar el sitio donde la Ciudad debe realizar el servicio que usted está solicitando. Usted tendrá la oportunidad de ajustar esa ubicación antes de presentarla, y sólo la dirección final que usted identifique será transmitida y almacenada. Si no habilita los servicios de localización en su navegador de Internet o en su dispositivo móvil, podrá seguir buscando la dirección correcta para localizar su solicitud de servicio. Para obtener más información sobre la información que su dispositivo móvil recopila y transmite, y las opciones disponibles para cambiar los valores predeterminados de fábrica de su dispositivo móvil que pueden afectar a esas transmisiones, consulte con su proveedor de servicios inalámbricos o de dispositivos móviles. Para obtener información general sobre las leyes y regulaciones de la industria inalámbrica, por favor vaya al sitio web de la Asociación de Telecomunicaciones Celulares e Internet en https://www.ctia.org/consumer-resources/protecting-your-privacy. If usted opta por aprender más sobre los temas de la Ciudad que le interesan (por ejemplo, eventos, la iniciativa de sustentabilidad de la Ciudad, información de salud pública, etc.) a través del sitio web del CHI 311 o de la aplicación móvil, la Ciudad le enviará ocasionalmente información (como boletines informativos) relacionada con ese tema, y puede que necesite compartir su información con la agencia gubernamental pertinente para hacerlo. Usted puede optar por no recibir esas comunicaciones en cualquier momento ingresando a su cuenta en el sitio web de CHI 311. En algunos casos, cuando la Ciudad envía un correo electrónico a un usuario, puede contener balizas, que ayudan a la Ciudad a rastrear, qué correos electrónicos han sido abiertos y qué enlaces son pulsados por nuestros destinatarios para que podamos continuar mejorando las comunicaciones y los servicios.

LLAMADAS TELEFÓNICAS

Los individuos pueden contactar con la ciudad por teléfono para ciertos servicios, incluyendo el 311. El sistema telefónico registra automáticamente el número de teléfono y otras características de las llamadas a y desde los números de la Ciudad, como la duración de la llamada y la extensión en la Ciudad que recibió o hizo una llamada. No es posible optar por no participar en esta recopilación. Durante el curso de su llamada a un centro de llamadas, podemos solicitar información adicional. Esta información se usará para ayudar a proporcionar el servicio solicitado, como es el caso de las solicitudes presentadas a través del sitio web o la aplicación móvil. La persona que recibe la llamada le informará sobre la información que se puede proporcionar opcionalmente. También le avisaremos si y cuando un centro de llamadas registra las llamadas con fines de capacitación o para mejorar los servicios. También podemos solicitar información personal cuando le llamemos o le notifiquemos de un evento por teléfono o mensaje de texto, en caso de que usted opte por ello.

La ciudad de Chicago no solicitará información personal o financiera confidencial a nuestros clientes a través de un correo electrónico no solicitado. La Ciudad tampoco le enviará nunca un correo electrónico no solicitado que contenga un enlace a un sitio web de la Ciudad en el que se solicite información personal o financiera confidencial. Si usted recibe tal correo electrónico, supuestamente de la Ciudad, se le anima a que se ponga en contacto inmediatamente con cityfeedback@cityofchicago.org. Para obtener más información general sobre el "phishing", visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio.

COMPARTIR DATOS

La ciudad de Chicago entiende el valor de la información personal y trabaja para proteger la información personal que recogemos del público. La ciudad no vende ni alquila datos, incluyendo información personal identificable. Ocasionalmente compartimos esta información con otras organizaciones sin fines de lucro o entidades gubernamentales como la Chicago Transit Authority, el Condado de Cook o la Secretaría de Estado de Illinois, con el fin de apoyar la transacción o el servicio. Como entidad gubernamental del Estado de Illinois, Chicago está sujeta a la Ley de Registros Locales, que define cómo deben gestionarse los registros. Además, casi toda la información que las entidades gubernamentales, incluidas las ciudades, reúnen está sujeta a una solicitud de divulgación pública. Esto garantiza que el público pueda conocer la información que se ha recopilado sobre ellos y proporciona una forma de saber más sobre el funcionamiento de nuestro gobierno. En la Ley de libertad de información del Estado de Illinois se describen los requisitos legales que rigen las solicitudes de registros gubernamentales y se especifica qué registros están exentos.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Este sitio contiene enlaces a otros sitios. La Ciudad no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, que incluyen el Distrito de Parques de Chicago, las Escuelas Públicas de Chicago, la Autoridad de Tránsito de Chicago (CTA), los Colegios de la Ciudad de Chicago, la Autoridad de Vivienda de Chicago (CHA), la Tienda de Chicago y la Autoridad de la Exposición y el Muelle Metropolitano. Debe consultar la política de privacidad de cada uno de estos sitios si le preocupa cómo manejan la información de identificación personal.

Última actualización diciembre de 2018